大连经济技术开发区检察院12309检察服务中心作为检察机关联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，始终坚守为民初心，以打造“12309检心为民”服务品牌为抓手，持续推进规范化、标准化建设，搭建起检察机关与群众之间的“连心桥”，以高质效检察履职书写好让群众满意的新答卷。2025年，12309检察服务中心荣获“清风辽宁政务窗口”称号。
擦亮“窗口” 便民服务更贴心
持续优化“硬环境”。12309检察服务中心围绕“高质效办好每一个案件”工作目标，集控告申诉、案件受理、律师接待、司法救助、检务公开等职能于一体，为群众提供高标准“一站式”检察服务。中心设立检察长接待室、远程接访室、调解工作室、律师阅卷室等多个功能区，精准对接不同来访群体的个性化需求。中心还设置无障碍通道、律师智能阅卷一体机、LED显示屏、急救包、导引台等，细节处处传递着司法温度。
着力提升“软实力”。12309检察服务中心秉持“如我在诉”理念，发挥控告申诉、业务咨询、服务市场主体等窗口职能，对企业、群众反映事项做到依法高效办理、耐心释法说理、有理有据回复。2025年以来，办理群众来信来访332件，7日内程序性回复率及3个月办理过程或结果答复率均为100%。注重服务细节，中心配备饮水机、智能检索机、书报架、休息座椅等便民设施，为群众提供便利。
倾听诉求 多元化解更放心
领导包案发挥“头雁效应”。依托检察长接待室、远程接访室，院领导坚持带头接待来访，包案办理首次信访案件及重点信访事项，积极靠前履职，倾听群众诉求，解答信访疑惑，开展释法说理，确保疑难复杂信访案件得到实质性化解。2025年以来，院领导带头包案办理信访案件26件，信访群众在温馨舒适的接访环境中深切感受到法治温度、检察温情，增强了对公正司法的认同度、信任度、满意度。
检务公开提升司法公信。坚持将听证融入检察办案全过程，智能化、规范化的听证室为听证全程提供专业技术保障，通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员及第三方听证员参加听证，提升司法透明度。2025年以来，组织召开检察听证113件次。依托12309中国检察网，实现案件程序性信息主动推送、在线查询，保证当事人足不出户掌握案件信息、预约相关服务，真正实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”。
排忧解难 司法为民更暖心
司法救助守护民生底线。12309检察服务中心做优民生服务，重点聚焦未成年人、困难妇女、老年人、残疾人等群体，在处理信访事项和接收案件过程中主动挖掘司法救助线索，充分发挥司法救助“救急救困”作用，努力让每一位因案致贫、因案增困的群众获得及时帮扶。2025年以来，办理司法救助案件9件，救助9人，发放救助金13万元，办理的李某某等人国家司法救助案获评全省检察机关优秀案例。
有效保障律师执业权利。12309检察服务中心设立律师工作室，配备专门办公设施，为律师参与涉法涉诉信访案件化解、认罪认罚具结见证及检察机关听取律师意见提供便利。全方位保障律师阅卷需求，设立专人负责阅卷申请处理，实行现场阅卷、异地阅卷、线上阅卷“三位一体”模式，阅卷服务实现全流程提质增效。2025年以来，办理律师阅卷490次，其中线上阅卷94次、现场阅卷356次、异地阅卷40次。
大连经济技术开发区人民检察院12309检察服务中心将以更高标准、更严要求、更实举措，自觉践行为民服务的初心和使命，全面提升服务效能，全力深化品牌建设，在司法为民中持续传递检察温度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
